Skip to content

Syarat dan Ketentuan

Kami berterima kasih atas kepercayaan Kamu terhadap layanan aplikasi Bengkle. Mohon mengambil waktu untuk membaca keseluruhan Syarat dan Ketentuan Penggunaan layanan ini yang isinya adalah perjanjian antara Kamu, sebagai pengguna layanan, dan aplikasi Bengkle, sebagai penyedia layanan. Syarat dan Ketentuan yang dimaksud meliputi:

  • Term of service (Ketentuan layanan)
    adalah aturan-aturan layanan Bengkle yang harus kamu patuhi sebelum atau pada saat menggunakan layanan Bengkle.
  • Privacy Policy (Kebijakan privacy)
    menjelaskan bagaimana Bengkle mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memproses dan melindungi informasi/data pribadi yang teridentifikasi atau yang Kamu berikan, dan yang dicatat oleh Bengkle secara otomatis sehubungan dengan penggunaan aplikasi Bengkle.
  • Disclaimer
    berisi pernyataan formal yang menyatakan bahwa Bengkle tidak mempunyai keterlibatan langsung dan tidak bertanggung jawab atas suatu hal.

Silahkan baca Perjanjian ini dengan seksama sebelum melanjutkan menggunakan aplikasi Bengkle. Dengan mencentang kotak “Saya sudah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku”, berarti kamu menerima dan setuju untuk terikat dengan Perjanjian ini. Jika Kamu tidak menyetujui bagian apapun dari perjanjian ini, mohon agar tidak melanjutkan proses booking atau jangan menggunakan aplikasi Bengkle.

Term of service (Ketentuan Layanan)

Bagian dari syarat dan ketentuan dari penggunaan Aplikasi Bengkle di bawah ini (“Ketentuan”) akan mengatur akses dan penggunaan atas aplikasi dan jasa-jasa (“Layanan”) aplikasi Bengkle (“kami”), oleh pengguna aplikasi bengkle (“kamu”), karenanya mohon membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan tersebut secara berhati-hati sebelum menggunakan jasa kami.

A. Booking 

  1. Untuk mendapat kunjungan servis dari bengkel rekanan, pelanggan harus melakukan booking servis terlebih dahulu melalui aplikasi Bengkle. Booking servis tidak dapat dilakukan melalui pesan chat ataupun telepon.
  2. Booking servis berhasil dilakukan jika sudah memperoleh nomor booking yang terdokumentasi melalui halaman bookingku serta ada dalam proses tracking booking tersebut.
  3. Kamu dapat memantau progress booking melalui fitur tracking booking.
  4. Bengkel rekanan dapat menolak booking servis yang diajukan pelanggan karena sesuai dan lain hal yang secara spesifik alesannya akan diinfokan ke pelanggan, atau pun sebaliknya kamu dapat membatalkan bookingmu dengan terlebih dahulu melakukan konfirmasi dan persetujuan dari bengkel rekanan. Status booking tersebut akan menjadi status”batal”.
  5. Jadwal booking servis dapat dilakukan dengan segera untuk status darurat atau terjadwal.
  6. Pelanggan masih dapat melakukan pembatalan booking servis atau penjadwalan ulang servis dengan konfirmasi dan kesepakatan dengan bengkel rekanan terlebih dahulu.
  7. Pembatalan booking servis tanpa konfirmasi akan merusak reputasi mu sebagai pengunanlayanan atau pun sebagai bengkel rekanan, dimana akan diberikan tindakan sampai blocking user oleh aplikasi bengkle.
  8. Sebelum melakukan booking, kamu sudah mengerti perihal, batasan layanan garansi servis yang diberikan. Kamu dapat melakukan tanya jawab terlebih dahulu melalui fitur chat dengan bengkel rekanan.

B. Jenis Layanan

  1. Bengkle adalah aplikasi marketplace servis online mobil, yang mempertemukan antara kamu sebagai pengguna layanan servis dan bengkel rekanan sebagai penyedia servis, dalam proses booking secara online melalui aplikasi Bengkle.
  2. Bengkle tidak memberikan layanan servis mobil secara langsung.
  3. Aplikasi Bengkle terbatas untuk layanan servis kendaraan mobil saja.
  4. Daftar bengkel rekanan yang ada di aplikasi Bengkle adalah bengkel rekanan yang terdekat dengan mu. Jika tidak ada bengkel tersedia berarti tidak ada bengkel yang dapat menjangkau lokasi mu.

C. Pekerjaan servis

  1. Pekerjaan servis hanya dapat dilakukan di rumah, kantor, apartemen atau lokasi lain yang memungkinkan untuk melakukan servis ditempat. Dalam keadaan darurat pekerjaan servis dapat dilakukan dimanapun tergantung persetujuan bengkel rekanan.
  2. Tidak ada layanan pick up service (layanan ambil unit).
  3. Bengkel rekanan hanya mengerjakan pekejeraan servis sesuai dengan item pada booking servis. Jika ada penambahan pekerjaan maka harus melakukan booking ulang.
  4. Kamu dilarang melakukan transaksi di luar aplikasi Bengkle dengan bengkel rekanan yang mengatasnamakan Aplikasi Bengkle, kami tidak bertanggung jawab terhadap transaksi tersebut.
  5. Lama pengerjaan sesuai dengan estimasi waktu yang tertera pada halaman booking, pekerjaan dapat dilakukan lebih cepat atau lebih lama tergantung pada kondisi pekerjaan servis pada saat itu.
  6. Bengkel rekanan terkadang membutuhkan tambahan fasilitas dari pelanggan seperti, air, listrik dan lain-lain, pelanggan berkewajiban memenuhi kebutuhan tersebut agar servis berjalan lancar.
  7. Kamu dan bengkel rekanan berkewajiban melakukan pekerjaan servis dengan standar prokes.

D. Akun

  1. Sebelum Kamu menggunakan layanan Aplikasi Bengkle, Kamu wajib untuk melakukan pendaftaran melalui Aplikasi Bengkle yang telah diunduh ke Ponsel mu. Kamu wajib untuk menyampaikan informasi yang benar, tepat dan terbaru tentang diri Kamu. Dengan melakukan pendaftaran, Kamu menyetujui dan menerima ketentuan layanan aplikasi Bengkle. Penerimaan tersebut berarti bahwa Kamu telah menerima seluruh Ketentuan dengan tanpa syarat dan tanpa adanya pengeculian dan oleh karenanya sepakat untuk terikat oleh ketentuan termasuk setiap amandemen atau perubahan yang mungkin dibuat oleh aplikasi Bengkle atas Ketentuan ini dikemudian hari.
    Dengan mendaftarkan diri Kamu ke aplikasi Bengkle, Kamu menyetujui aplikasi Bengkle, berhak untuk menyimpan data-data pengguna di aplikasi Bengkle.
  2. Kamu bertanggung jawab atas akurasi dan keterbaruan informasi yang Kamu sediakan kepada Kami. Data yang Kamu sediakan akan disimpan di Aplikasi Bengkle. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang diderita oleh Kamu yang disebabkan oleh kegagalan Kamu untuk memperbarui informasi Kamu melalui sistem kami.
  3. Untuk pendaftaran akun melalui Aplikasi Bengkle, Kamu akan memilih kata sandi dan detil informasi login lainnya untuk identifikasi diri Kamu. Kamu dilarang untuk mengungkapkan informasi login Kamu kepada pihak ketiga manapun, kecuali apabila diperlukan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku (yang mana hal tersebut harus disampaikan kepada kami secara tertulis dengan segera). Kamu setuju untuk menanggung setiap resiko terkait pengungkapan informasi login Kamu kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab secara penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan itu.
  4. Kamu menyatakan dan menjamin bahwa Kamu adalah individu yang sah secara hukum untuk melakukan tindakan hukum untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia, secara khusus Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan aplikasi Bengkle. Jika Kamu tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses Aplikasi Bengkle, Kamu menyatakan dan menjamin bahwa pembukaan akun Kamu dan aktivitas lain dalam aplikasi Bengkle telah disetujui oleh orang tua atau penjamin Kamu. Kamu mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Kamu berikan berdasarkan Ketentuan penggunaan pada waktu Kamu dianggap oleh hukum telah dewasa. Kamu secara penuh melepaskan kami dan petugas kami dari kerugian atau konsekuensi yang timbul sehubungan dengan hal tersebut.

E. Pembayaran

  1. Aplikasi Bengkle tidak menampung pembayaran servis. Pembayaran servis dilakukan secara langsung kepada bengkel rekanan setelah servis dikerjakan dengan cara lunas.
  2. Terkait dengan dan jika adanya proses refund biaya servis bukan tanggung jawab aplikasi Bengkle. Aplikasi Bengkle akan membantu melakukan proses mediasi.
  3. Nilai pembayaran yang dibayarkan adalah nilai yang tercantum pada akhir penyelesaian proses booking.
  4. Aplikasi bengkle membebankan biaya layanan (platform fee) per booking kepada kamu untuk operasional dan kesinambungan aplikasi bengkle.

F. Tanggung Jawab

  1. Kamu bertanggung jawab secara pribadi atas setiap aktivitas yang menggunakan akun Kamu, untuk menjaga data dan pembagian data yang Kamu lakukan kepada suatu pihak ketiga. Kamu wajib untuk dengan segera memberitahukan aplikasi Bengkle mengenai adanya penggunaan akun Kamu secara tidak berwenang.
  2. Kamu bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi yang Kamu gunakan untuk mengakses Layanan dan Kamu sepakat untuk tidak memberitahukan kata sandi Kamu kepada pihak ketiga manapun.
  3. Kamu bertanggung jawab secara penuh atas keaslian, akurasi, kelengkapan dan/atau legalitas dari setiap jenis data yang Kamu berikan kepada aplikasi Bengkle. Kamu diwajibkan untuk senantiasa memeriksa dan memberikan konfirmasi apakah Data yang diberikan sudah benar.
  4. Kamu akan membebaskan aplikasi Bengkle dari segala tuntutan apapun, jika Aplikasi Bengkle tidak dapat melaksanakan perintah dari Kamu baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Aplikasi Bengkle, termasuk namun tidak terbatas pada segala gangguan virus computer, bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi dan kebijakan pemerintah.
  5. Kamu bertanggung jawab atas keamanan Ponsel Pintar dan/atau Komputer Kamu yang digunakan untuk mengakses akun aplikasi Bengkle dengan secara wajar menjaga dan menyediakan memori penyimpanan yang cukup untuk mencegah setiap kegagalan atau gangguan atas setiap proses Layanan Aplikasi Bengkle yang disebabkan oleh kegagalan fungsi Ponsel Pintar dan/atau Komputer.

G. Ganti rugi

  1. Dengan menggunakan Aplikasi ini, Kamu setuju bahwa kamu akan membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan kami, pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing dari petugas, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan agen kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan dan/atau Aplikasi oleh Kamu, hubungan Kamu dengan bengkel rekanan, penyedia pihak ketiga, mitra, pemasang iklan dan/atau sponsor;
  2. Pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu Ketentuan Penggunaan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang disebutkan di sini atau tidak.
  3. Pelanggaran kamu terhadap hak-hak pihak ketiga, termasuk bengkel rekanan yang diatur melalui Aplikasi;
  4. Penggunaan atau penyalahgunaan Aplikasi. Kewajiban pembelaan dan pemberian ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun Ketentuan dan penggunaan layanan oleh Kamu telah berakhir.
  5. Sebagai marketplace, Aplikasi Bengkle tidak berkewajiban memberikan ganti rugi terhadap semua kerugian kamu yang diakibatkan oleh proses servis yang dilakukan oleh bengkel rekanan.

H. Kekayaan Intelektual

  1. Aplikasi Bengkle, termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia. Kami (dan pihak yang memperoleh lisensi dari kami, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas aplikasi Bengkle, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual yang berhubungan dengannya. Syarat dan Ketentuan ini tidak dan dengan cara apapun tidak akan dianggap sebagai pemberian izin kepada Kamu untuk menggunakan setiap hak kekayaan intelektual kami sebagaimana disebutkan di atas.
  2. Ketentuan ini tidak memberikan Kamu hak, titel, atau kepentingan pada Layanan, perangkat lunak (software), atau isi dari Layanan. Kami dapat menggunakan umpan balik (feedback), komentar, atau saran-saran yang Kamu kirimkan kepada kami tanpa adanya kewajiban apapun terhadap Kamu. Perangkat lunak (software) dan teknologi lainnya yang kami gunakan untuk memberikan Layanan dilindungi oleh hak cipta, hak merek dari hukum Republik Indonesia.

I. Hukum yang berlaku dan Yuridiksi

  1. Ketentuan ini akan diatur, diartikan, dan diinterpretasikan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan kami akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
  2. Setiap sengketa, kontroversi atau perbedaan yang dapat timbul diantara Para Pihak atau terkait dengan atau sehubungan dengan Ketentuan ini, atau mengenai konstruksi, pengakhiran, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini, akan diselesaikan secara baik-baik oleh Para Pihak. Apabila sengketa, kontroversi atau perbedaan tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak pemberitahuan tertulis diberitahukan kepada salah satu pihak kepada pihak liannya, maka Para Pihak sepakat untuk memasukkan sengketa tersebut ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

J. Pengakhiran

  1. Akun Aplikasi Bengkle dapat ditutup karena hal-hal sebagai berikut:
    – Permintaan oleh Kamu;
    – Kebijakan Kami berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    – Keadaan Kahar terjadi selama 3 (tiga) bulan atau lebih secara berturut-turut; dan/atau alasan sehubungan dengan Pemblokiran Akun.
  2. Akun Aplikasi Bengkle Kamu akan diakhiri secara otomatis atau ditutup ketika Kamu menutup aplikasi Bengkle Kamu.
  3. Jika Kamu tidak menggunakan Akun Aplikasi Bengkle Kamu untuk jangka waktu minimum selama 6/12 bulan berturut-turut, kami dapat memblokir akun Aplikasi Bengkle Kamu. Untuk mengaktifkan kembali akun tersebut, Kamu dapat mengajukan keluhan kepada Kami. Setelah melakukan verifikasi atas informasi personal Kamu, kami dapat, berdasarkan diskresi kami, menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran akun.

K. Lain-lain

  1. Ketentuan ini adalah keseluruhan perjanjian antara Para Pihak sehubungan dengan subyek dari Ketentuan ini dan akan menggantikan seluruh perjanjian atau pengaturan sebelumnya. Ketentuan ini akan berlaku secara penuh dan mengikat sejak tanggal Kamu menerima Ketentuan ini sampai Kamu mengakhiri akun atau kami mengakhiri akun Kamu di Aplikasi Bengkle.
  2. Apabila, pada setiap saat, suatu ketentuan dari Ketentuan ini terbukti menjadi atau menjadi illegal, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan suatu hukum dari suatu jurisdiksi, tidak satupun legalitas, keabsahan atau pelaksaaan dari ketentuan lainnya terkena dampak atau menjadi tidak sah karenanya berdasarkan hukum dari suatu jurisdiksi.
  3. Kamu tidak diperkenankan dan kamu sepakat untuk tidak mengalihkan setiap hak dan kewajiban yang Kamu miliki berdasarkan Ketentuan ini tanpa adanya persetujuan sebelumnya dari Aplikasi Bengkle. Kami memiliki hak untuk mengalihkan setiap hak dan kewajiban yang dimiliki berdasarkan Ketentuan ini kepada afiliasinya atau sehubungan dengan merjer, akuisisi, reorganisasi perusahaan, atau penjualan seluruh atau sebagian besar asset tanpa memberikan pemberitahuan. Segala usaha lainnya untuk mengalihkan adalah batal.
  4. Layanan kami dapat diinterupsi oleh kejadian atau hal tertentu di luar kewenangan dan kontrol kami (Keadaan Kahar), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan hal-hal lainnya yang di luar kewenangan dan kontrol kami. Kamu oleh karenanya setuju untuk melepaskan kami dari setiap klaim, jika kami tidak dapat memenuhi instruksi Kamu melalui Akun Aplikasi Bengkle baik sebagian maupun seluruhnya karena Keadaan Kahar. Jika Keadaan Kahar terus berlanjut untuk jangka waktu lebih dari 3 (tiga) bulan berturut-turut kami dapat menutup Akun Aplikasi Bengkle Kamu.
  5. Keselamatan dan keamanan online Kamu merupakan hal terpenting bagi kami. Kami memberlakukan stKamur keamanan yang wajar untuk melindungi data Kamu yang sedang dalam proses pengiriman, ketika disimpan dan penggunaan Kamu atas Akun Aplikasi Bengkle dan/atau Layanan Aplikasi Bengkle. Meskipun demikian, kami hendak menekankan kepada Kamu bahwa tidak ada sistem yang tidak dapat ditembus dan hal ini dapat berakibat pada meningkatnya resiko atas informasi Kamu dan penggunaan Akun Aplikasi Bengkle dan/atau Layanan Aplikasi Bengkle. Oleh karenanya, Kamu setuju untuk melepaskan kami dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem, termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Kami menganjurkan Kamu untuk memberitahu kami segera jika Kamu mengalami gangguan sistem apapun sebagaimana disebutkan di atas sehingga kami dapat berusaha memperbaiki gangguan tersebut.
Back To Top